Question 1

Como faço para comprar?

Accepted Answer

Para fazer a compra é simples.
 
Escolha o serviço ou material que quiser.
Adicione no carrinho
Leia tudo atentamente para não ficar com dúvidas.
O envio dos materiais são feitos para o e-mail cadastrado na hora da compra, por isso, certifique-se que está correto.
Leia os Termos e Condições, quando concordado o cliente se autodeclara de acordo com tudo.
Passe para o pagamento.
A confirmação de pagamento pode variar conforme descrito na seção Formas de Pagamentos. 
Quando o pagamento for confirmado você receberá o link para download automaticamente. Esse link é válido por 30 dias. Por isso sugerimos que o cliente salve os arquivos assim que baixar.
O arquivo enviado por e-mail trata-se de um arquivo no formato ZIP o qual consta artes finais no formato PNG em seu conteúdo. Sendo assim é primordial o uso de computador para poder fazer uso dos materiais dentro do ZIP.

Question 2

Como faço para pagar por PIX?

Accepted Answer

Para efetuar pagamentos PIX.

Na hora do pagamento após preencher os dados e finalizar o pedido basta selecionar a opção Mercado Pago, lá você gera o QR Code ou paga por Link Copia e Cola normalmente.

Não é necessário ter conta no Mercado Pago.

Question 3

Não consigo abrir ou baixar o material, o que faço?

Accepted Answer

Primeiramente, é importante saber.

Você está tentando baixar ou abrir por celular?

Se sim, é possível que não baixa ou abra.

Nossos materiais são projetados para serem impressos, e por isso devem ser abertos via computador. Os computadores possuem ferramentas e programas compatíveis para comando de impressoras.

Celulares, muitas vezes, não possuem ferramentas nem compatibilidades necessárias para isso.

O arquivo enviado por e-mail trata-se de um arquivo no formato ZIP o qual consta artes finais no formato PNG, PDF e as vezes StudioSilhouette em seu conteúdo. Sendo assim é primordial o uso de computador para poder fazer uso dos materiais dentro do ZIP.

*Em últimos casos, para abrir esse tipo de arquivo via celular é necessário ter aplicativo que leia arquivos no formato ZIP. Você pode encontrar em sua loja de aplicativos buscando por "abrir arquivos ZIP".

Question 4

Vocês enviam o material por WhatsApp?

Accepted Answer

Não temos WhatsApp. Nem para atendimento, nem para envio.

Nossa única forma de compra é através desse site e nossa única forma de envio é via e-mail.

Question 5

Não recebi o material. O que faço?

Accepted Answer

Bem. Nesse caso, vamos verificar se não houve erro na digitação do e-mail na hora da compra. Nos informe qual nome do comprador no pedido e o e-mail o qual deveria ter sido enviado o material. Retornaremos o contato para você.

Question 6

1 - Do you change phrase, word, color, shape or background, put my logo or my contacts in the Digital Kits?"

Accepted Answer

No, it's unenforceable for us. Our system is automated and submissions are done mechanically.The materials are already laid out in a submission lineage and we haven't edited them before.They will be sent automatically as is.

Question 7

2 - Do you produce exclusive or personalized Digital Kit?

Accepted Answer

Not for both, as it is a material that we can sell to more than one client, customizing or producing a kit according to the client's wishes is not feasible for us.

Question 8

4 - Can I produce products such as Digital Kits?

Accepted Answer

Of course, you can produce materials, yes. One of our purposes is that the client has a source of income using our arts by manufacturing physical products, whatever they may be.
 
The only restrictions that are legally restricted are that you are not allowed to distribute, donate, repost, resell, sublicense or share any of our original or altered products. In this case, as digital material, in its natural form.

Question 9

4 - Consigo abrir o material no celular?

Accepted Answer

Não, nossos materiais são projetados para serem impressos via computador os quais comandam impressoras e detém a possibilidade de exercer vários outros recursos.

Por isso é imprescindível que os arquivos sejam abertos e manipulados por computador e não celular.

Question 10

5 - Do you send printed materials?

Accepted Answer

No! We do not work with physical printed materials. We don't even recommend any graphics. Our artworks are sent by email.

Question 11

9 – What are the payment possibilities?

Accepted Answer

- We accept credit and debit cards via Mercado Pago (payment installments may vary according to the customer's brand)
- PIX or TED bank transfer (NuBank, Mercado Pago, Banco do Brasil and Caixa)
- Ticket
- Deposit (Banco do Brasil and Caixa)
 
Each of the payment possibilities has its particularities for confirmation (to be agreed)

Perguntas frequentes