Perguntas frequentes

Para fazer a compra é simples. 1. Escolha o serviço ou material que quiser. 2. Adicione no carrinho 3. Leia tudo atentamente para não ficar com dúvidas. 4. O envio dos materiais são feitos para o e-mail cadastrado na hora da compra, por isso, certifique-se que está correto. 5. Leia os Termos e Condições,(https://www.artideia.net.br/termos-e-condicoes) quando concordado o cliente se autodeclara de acordo com tudo. 6. Passe para o pagamento. 7. A confirmação de pagamento pode variar conforme descrito na seção Formas de Pagamentos. (https://www.artideia.net.br/formas-de-pagamento) 8. Quando o pagamento for confirmado você receberá o link para download automaticamente. Esse link é válido por 30 dias. Por isso sugerimos que o cliente salve os arquivos assim que baixar. 9. O arquivo enviado por e-mail trata-se de um arquivo no formato ZIP o qual consta artes finais no formato PNG em seu conteúdo. Sendo assim é primordial o uso de computador para poder fazer uso dos materiais dentro do ZIP.

Para efetuar pagamentos PIX. Na hora do pagamento após preencher os dados e finalizar o pedido basta selecionar a opção Mercado Pago, lá você gera o QR Code ou paga por Link Copia e Cola normalmente. Não é necessário ter conta no Mercado Pago.

Primeiramente, é importante saber. Você está tentando baixar ou abrir por celular? Se sim, é possível que não baixa ou abra. Nossos materiais são projetados para serem impressos, e por isso devem ser abertos via computador. Os computadores possuem ferramentas e programas compatíveis para comando de impressoras. Celulares, muitas vezes, não possuem ferramentas nem compatibilidades necessárias para isso. O arquivo enviado por e-mail trata-se de um arquivo no formato ZIP o qual consta artes finais no formato PNG, PDF e as vezes StudioSilhouette em seu conteúdo. Sendo assim é primordial o uso de computador para poder fazer uso dos materiais dentro do ZIP. *Em últimos casos, para abrir esse tipo de arquivo via celular é necessário ter aplicativo que leia arquivos no formato ZIP. Você pode encontrar em sua loja de aplicativos buscando por "abrir arquivos ZIP".

Não temos WhatsApp. Nem para atendimento, nem para envio. Nossa única forma de compra é através desse site e nossa única forma de envio é via e-mail.

Bem. Nesse caso, vamos verificar se não houve erro na digitação do e-mail na hora da compra. Nos informe qual nome do comprador no pedido e o e-mail o qual deveria ter sido enviado o material. Retornaremos o contato para você.

No, es inviable para nuestro equipo. Nuestro sistema está automatizado y los envíos se realizan de forma mecánica. Los materiales ya están organizados en un linaje de envío automatizado y no se editan antes del envío. Se enviarán automáticamente tal cual.

No para ambos, al ser un material que vendemos a más de un cliente, no es factible personalizar o producir un kit según los deseos del cliente.

Por supuesto, puedes producir materiales, sí. Uno de nuestros propósitos es que el cliente tenga una fuente de ingresos utilizando nuestras artes mediante la fabricación de productos a través de materiales impresos. Las restricciones que están restringidas legalmente son que no se le permite distribuir, donar, volver a publicar, revender, otorgar sublicencias ni compartir ninguno de nuestros productos originales o alterados. En este caso, como material digital, en su forma natural.

No, nuestros materiales están diseñados para ser impresos a través de ordenadores que comandan impresoras y tienen la posibilidad de ejercer varios otros recursos. Por eso es imperativo que los archivos se abran y manejen con una computadora y no con un teléfono celular.

¡No! No trabajamos con materiales físicos impresos. Ni siquiera recomendamos ningún gráfico. Nuestras obras de arte se envían por correo electrónico.

- Nuestra plataforma de transacciones es a través de Mercado Pago. Allí se aceptan tarjetas de débito y crédito (las cuotas pueden variar según la bandera del cliente) - Transferencia bancaria PIX o TED. - Factura. - Y otras modalidades dentro de la plataforma de Mercado Pago.